Política de Envíos
Política de Envíos — VitaPaws
Gracias por comprar en VitaPaws. A continuación encontrarás toda la información importante sobre nuestro proceso de envío y entrega.
Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 2 a 4 días hábiles después de confirmada tu compra. Ten en cuenta que los pedidos no se procesan los fines de semana ni días festivos. En períodos de alta demanda el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente mayor. Una vez enviado tu pedido recibirás un correo de confirmación con tu número de rastreo.
Tiempos de Entrega Estimados
Tiempo estimado de entrega una vez enviado el pedido:
📦 9 a 18 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según los siguientes factores:
- Tu ubicación dentro de México
- Tiempos de aduana e importación
- Retrasos del transportista
- Alta demanda en temporadas especiales
La mayoría de nuestros clientes reciben su pedido antes del plazo máximo indicado. Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido estamos aquí para ayudarte.
Envío con Rastreo
Todos los pedidos incluyen número de rastreo para que puedas monitorear tu paquete en todo momento. La información de rastreo puede tardar algunos días en actualizarse tras la confirmación de envío.
Dirección de Envío Incorrecta
Verifica que tu dirección de envío esté correcta antes de finalizar tu compra. VitaPaws no se hace responsable de paquetes retrasados, extraviados o entregados incorrectamente por información de dirección incorrecta proporcionada al momento de la compra.
Paquetes Perdidos o Retrasados
Si tu pedido presenta un retraso significativo o parece estar extraviado contáctanos y haremos todo lo posible por resolverlo a la brevedad.
Aduana e Impuestos de Importación
Dependiendo de tu ubicación pueden aplicarse cargos de aduana o impuestos de importación. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío no dudes en escribirnos:
En VitaPaws nos comprometemos a que tú y tu mascota tengan la mejor experiencia posible desde el primer clic hasta la entrega en tu puerta.